客戶服務
  • 適用專業(yè)
    其他商科
  • 適用年級
    高年級
  • 截止時間
    2023-06-30
  • 工作地區(qū)
    佛山
  • 公司介紹

    美的集團股份有限公司

    崗位職責

    1、負責客戶服務業(yè)務核心指標追蹤、挖掘異常數(shù)據(jù)本質(zhì)根源、服務全流程監(jiān)控;
    2、負責重大升級投訴、網(wǎng)絡輿情、工商等投訴的研判與跟進閉環(huán);
    3、負責捕捉與挖掘市場潛在的風險問題,及時預警并推動改善;
    4、負責執(zhí)行業(yè)務標準傳達與宣貫、業(yè)務輔導、數(shù)據(jù)分析,有效提升員工服務能力。

    崗位要求

    必備項:
    1、本科及以上學歷,英語四級及以上;
    2、專業(yè)不限;
    3、熟練掌握辦公軟件。
    加分項:
    1、有相關的企業(yè)實經(jīng)驗;
    2、有參加比賽獲得獎項。

    此外,我們還希望你具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、推進能力,較強的服務意識和責任心,對工作充滿熱情和干勁,能承受較大壓力。

    投遞方式

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